Od 1983. godine, 15. ožujka obilježava se Svjetski dan prava potrošača. Gotovo 30 godina kasnije ta su prava jednako ugrožena. Kako nam je rekao predsjednik Udruge "Zadarski potrošač", dnevno im se obrati čak i do 15 građana, s raznoraznim problemima.
- Ove godine mnogo građana javilo nam se zbog ovrha i blokiranih računa, no takve probleme rješava pravnica u Savjetovalištu u Splitu, jer mi ovdje nismo stručni na tom području - kazao je Knežević.
Pojašnjava kako je i dalje velik broj potrošača koji ne čitaju ugovore prije potpisivanja, te su u takvim slučajevima sami krivi za nastale poteškoće.
- Najčešće rješimo probleme građana vezane uz reklamacije, zbog bijele tehnike, interneta, kao i one vezane za komunalne usluge. Naš je najveći problem što je djelovanje bazirano na volonterstvu. Imamo dovoljan broj volontera, no nisu dovoljno aktivni, a jednako tako smatram i da se ovako težak i zahtjevan posao ne bi smio raditi samo volonterski - kazao je Knežević.
Dodao je i kako brojne podružnice imaju velikih problema s financiranjem, dok zahvaljujući sredstvima Zadarske županije, kod nas nema problema takve prirode.
U sklopu obilježavanja Dana zaštite potrošača, građanima su jučer podijelili nove letke "Reklamacije" koji su izrađeni zajedničkom suradnjom nekoliko udruga za zaštitu potrošača, među kojima je i zadarska, a uz financijsku podršku Delegacije europske komisije za zaštitu potrošača.
Kako je navedeno u letku materijalni nedostatak, neispravnost ili problemi prilikom reklamacije proizvoda najčešći su razlozi zbog kojih se kupci obraćaju Udruzi. Kako je zakonska regulativa u tom području dobra, navedeno je da postoje dobri izgledi da oštećeni kupci ostvare svoja prava.
Ono što je najvažnije prilikom reklamacije jest sačuvati račun!
Udruga ‘Zadarski potrošač’ anketirala građane
Đir po gradu 24. svibnja 2012.
