Nazovete li korisničku službu neke telekomunikacijske kuće ili banke, postoji li mogućnost da se vaš razgovor sa službenikom snima bez upozorenja i smiju li tvrtke uopće snimati vaše razgovore s njihovim zaposlenicima?
Naime, jedna se Zagrepčanka prenerazila kad joj je službenik Vodoopskrbe
i odvodnje tijekom telefonske rasprave kazao kako se njihov razgovor
snima. Iako su u toj gradskoj tvrtki kazali kako se razgovori ne
snimaju, korisno je znati što zakon kaže o ovoj problematici.
Kako je za Večernji list objasnio Đuro Lubura,
stalni sudski vještak za metodologiju prisluškivanja, svatko tko snima
razgovor mora to i najaviti, premda Zakon o kaznenom postupku predviđa
da se može snimati i za vlastitu upotrebu.
"Osobu se mora upozoriti da se razgovor snima. Ne upozori li se, po
mom mišljenju, snimka se smije koristiti samo za osobnu upotrebu.
Primjerice, ne može biti dokaz na sudu ako sud ne odluči drukčije",
kazao je Lubura.
Mnoge tvrtke snimaju razgovore koji se odvijaju preko njihovih
korisničkih službi, poput telekomunikacijskih kompanija, banki,
brokerskih kuća...
Obično korisnika prije razgovora automatska govorna informacija
obavijesti da razgovor može biti snimljen, kao npr. u Vipnetu, gdje
objašnjavaju da takve razgovore snimaju nasumično radi unapređenja
usluge, prenosi danas.hr .
Đir po gradu 24. svibnja 2012.
