Iz OTP banke reagirali su na vijest Hrvatskog radija Radio Zadra , koju je portal eZadar.hr prenio na svojim stranicama u utorak, 16. ožujka, pa se u reagiranju navodi:
"OTP banka donijela je, krajem veljače, odluku o izmjeni tarifa naknada za svoje usluge prema kojoj od 15. ožujka 2010. godine, naknada po osnovi platnih naloga u korist računa pravnih osoba u Banci i plaćanja u korist računa izvan Banke zadanih putem Internet bankarstva OTP banke za građane iznosi 2 kune po nalogu bez obzira na visinu iznosa transakcije.
O povećanju ove naknade klijente smo obavijestili na propisani način. Dana 25. veljače 2010. godine objavili smo obavijest na naslovnoj stranici eLEMENT@Internet bankarstva za građane tako da su svi naši klijenti korisnici te usluge bili na vrijeme upoznati s ovom odlukom. Također, istog dana obavijest o povećanju tarifa naknada objavljena je i na našoj web stranici u rubrici Novosti.
Napominjemo da su naknade koje smo do sada imali uvedene još 2005. godine, kada su one bile tržišno održive i konkurentne. Bez obzira na sadašnje povećanje kojim se banka samo prilagođava novim tržišnim uvjetima, naknada za internetske transakcije OTP banke još je uvijek tržišno konkurentna u usporedbi s drugim bankama (od kojih neke koriste naknadu prema iznosu i za online plaćanje) te značajnije povoljnija od platnog naloga u poslovnici.", navodi se u reagiranju koje potpisuje Danijela Omelić, iz direkcije marketinga i korporativnih komunikacija OTP banke.
